Store Guide
배송 및 교환 안내
삼풍방앗간의 배송 및 교환·반품 안내는 주문 시점의 상품 상세페이지와 함께 적용됩니다.
상품 특성상 식품류가 포함되므로, 개봉 여부와 보관 상태에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
시행일 2026년 4월 15일
작성 기준
배송과 청약철회 기본 구조는 전자상거래 표준약관의 공급, 청약철회, 환급 조항을 참고했습니다.
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1. 배송 기본 정책
- 기본 배송비
- 3,000원
- 무료배송 기준
- 50,000원 이상
- 출고 기준
- 상품별 상세페이지에 표시된 출고 안내 기준 적용
- 택배사
- 주문 시점 상세페이지 또는 주문 화면에 표시된 택배사 기준
2. 주문 확인과 출고
- 주문이 확인되면 상품 재고와 포장 상태를 점검한 뒤 순차적으로 출고합니다.
- 일부 상품은 평일 오후 2시 이전 주문 시 당일 출고, 일부 상품은 포장 검수 후 1영업일 내 출고될 수 있습니다.
- 도서산간, 기상 상황, 택배사 사정, 명절 성수기에는 배송 일정이 지연될 수 있습니다.
3. 주문 변경 및 취소
- 출고 전 단계에서는 고객센터를 통해 주문 취소 또는 주소 변경 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
- 상품이 이미 출고된 경우에는 일반 취소가 아니라 반품 절차로 진행될 수 있습니다.
- 결제수단 취소 가능 여부는 카드사, 간편결제사, 은행 등 각 결제사 정책에 따릅니다.
4. 교환 및 반품 접수 기준
- 상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 교환·반품 의사를 알려주세요.
- 상품 하자, 오배송, 표시·광고와 다른 상품 수령의 경우 회사가 확인 후 교환 또는 환불을 진행합니다.
- 단순 변심의 경우 미개봉·미사용 상태에서만 접수 가능하며, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
5. 교환·반품이 어려운 경우
- 고객 책임으로 상품이 훼손되거나 내용물이 일부 소비된 경우
- 포장을 개봉하여 재판매가 곤란해진 식품류
- 시간 경과로 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품 상세페이지에 청약철회 제한 사유가 별도로 고지된 경우
6. 환불 처리
- 반품 상품 회수 및 검수 완료 후 3영업일 이내 환불을 원칙으로 합니다.
- 카드 결제는 승인 취소 방식으로, 무통장입금 등은 확인 가능한 환불 계좌로 환급할 수 있습니다.
- 품절이나 공급 불가로 주문 이행이 어려운 경우에는 사유를 안내하고 이미 결제된 금액을 환급합니다.